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“新年酒”辗转40天成碎玻璃 中间到底发生了啥
作者:mg国际老虎机   发布时间:2020-03-20 18:40

  四箱白酒,碎了12瓶,按每箱760元计算,再加上运费,杨先生损失了1600多元钱,然而,圆通以“保丢不保碎”为由,不予任何赔偿,这让杨先生感到难以理解。

  1月13日上午,记者与圆通一位负责人取得联系,这位负责人告诉记者,杨先生委托孙先生邮酒,在邮寄白酒之前,他们已和对方说过,白酒属于易碎品,保丢不保碎,如果同意的话,他们才给邮。

  这位负责人说,第二包装箱的白酒,到郑州中转时,发现碎了,转运中心没有往下发货,而是选择退回。白酒邮寄到哈尔滨时,一直没有物流信息,他们以为遗失,决定赔偿三倍的运费,后来发现,第二包装箱白酒已经找到,因为不是邮丢,所以不能赔偿。

  按照这位负责人的说法,在郑州中转站时,工作人员发现,第二包装箱有液体流出,便把该包装箱邮回大庆,并没有拆箱。

  记者问,工作人员发现有液体流出,如果像第一包装箱一样,只碎了两瓶,从郑州到焦作,距离比较近,而从郑州到大庆,距离比较远,是否因为往回邮寄的路途太远,导致碎了更多的白酒?

  对此,这位负责人表示,具体他也说不太准,转运中心发现液体流出,一般不会往前运。因为,怕污染了其他的物品。

  采访过程中,这位负责人多次强调,是杨先生或孙先生事先同意他们事先声明的“保丢不保碎”,他们才给邮寄。现在,部分酒碎了,他们不能给予任何赔偿。

  对此,杨先生表示,如果第二包装箱内的白酒,按照正常的方式邮寄到焦作市,发现白酒碎了,他什么也不会说,问题是,物流出现了异常,也就是说,圆通并没有按照正常的方式,邮寄他的物品。

  杨先生告诉记者,正常来说,一周左右时间,白酒便可以邮到焦作,为何半个多月,他才知道白酒碎了?这中间,到底发生了什么?既然白酒是易碎品,时间越长,是不是越可能发生损坏?

  此外,第二包装箱内的白酒,邮寄到哈尔滨时,突然没有了物流信息,为什么会出现这种情况?在哈尔滨的半个月时间里,第二包装箱内的白酒,处于怎样的状态?有没有被人多次搬运过,进而发生了损坏呢?

  杨先生认为,第二包装箱内的白酒,碎了那么多,都是因为圆通物流不正常造成的,因此,对方有很大的责任,必须给予赔偿。

  针对此事,记者致电圆通总部,一位工作人员表示,该公司已对此事进行调查,调查清楚后,会给记者答复。

  采访中,记者了解到,“保丢不保碎”,已成快递行业的一种潜规则。多家快递公司向记者表示,这是公司的内部规定,并没有相应的法规条文。

  由于白酒易碎,几乎所有的快递公司,都无法对其进行报价,有个别大型快递公司,可以根据物品的重量进行保价,即便在没有保价的情况下,在邮寄的过程中,如果物品发生损坏,也可以赔付3到4倍的运费。

  针对此事,有律师向记者表示,一般来说,寄件人将物品交给快递公司邮寄,双方已形成运输的合同关系,快递公司应按照约定,将物品完好无损地送到指定地点。如果导致物品破损,快递公司应当承担一定的责任。

  如果寄件人对于快递公司“保丢不保碎”的免责条款表示认同,那么,快递公司可以免责。

  如果签订的是格式条款合同,而快递公司又对其中的免责条款,没有事先进行告知,则免责条款对寄件人不生效,快递公司应该依据相关规定,对寄件人进行赔偿。

  上例中,快递公司如实告知杨先生或孙先生,该公司“保丢不保碎”的规定,快递公司不承担责任。但在邮寄的过程中,发现有液体流出,便把第二包装箱内的酒,运回到大庆,而不是继续运到焦作,实际上,快递公司涉嫌违约。

  到底打碎的白酒,是否因为对方违约,或者物流不正常造成,快递公司需要给出一个合理的解释,寄件人可以依法维护自己的权利。

  晚报在此提醒,市民在邮寄易碎品时,应选择可以保价的大型快递公司,以免出现问题,为日后埋下隐患。


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